ARGAMOS / BAĞLANTILI IT YÖNETİMİ
Birbiriyle bağlantılı IT operasyonları.
Envanter, yönetişim, izleme ve hizmet süreçlerini Argamos platformunda ortak kayıt ve sorumluluk modeliyle yönetin.
Ortak varlık ve hizmet modeli
Ekiplerin aynı sistem için ayrı tablolar tutması yerine kaynakları ve sahipliği belirli kayıtlar üzerinde çalışmasını sağlayın.
Kontrollü iş akışları
Onay, görev, istisna ve kanıt ilişkilerini süreç boyunca koruyun. Yeni veri geldiğinde geçmiş kararın bağlamını kaybetmeyin.
Rolünüze uygun görünüm
Operatör, hizmet sahibi ve yönetici aynı veriyi yetkisi ve sorumluluğu kapsamında görür.
Envanter, izleme ve hizmet masası birlikte
Argamos’un ortak varlık modeli; donanım, sanal altyapı, uygulama ve hizmet ilişkilerini operasyon süreçlerine taşır. Destek ekibi bir talebi incelerken ilgili varlığın sahibine ve teknik bağlamına ulaşır. Altyapı ekibi de bir sorunu yalnızca cihaz düzeyinde değil, desteklediği hizmet üzerindeki etkisiyle değerlendirir.
Kurumsal bilgiyi tekrar kullanılabilir hale getirin
Çözüm kayıtları ve bilgi bankası, aynı sorunun her seferinde yeniden araştırılmasını azaltmaya yardımcı olur. Problem kayıtları tekrar eden olayları bir araya getirir; değişiklik yönetimi kalıcı çözüm için risk, onay ve sonuç incelemesini düzenler. Böylece günlük operasyon bilgisi ekipler arasında aktarılabilir bir kurumsal hafızaya dönüşür.
Müşteri desteğinden yönetim raporuna
Talep, ürün, destek hakkı ve SLA ilişkisi; hizmet performansının hangi kapsamda ölçüldüğünü açıklar. Ortak metrik tanımları, kayıtlı görünümler ve zamanlanmış raporlar operatörlerin günlük takibini yöneticilerin dönemsel değerlendirmeleriyle bağlar. Rapor paylaşılırken de rol ve veri erişim kapsamı korunur.
Dağıtık altyapıda ortak yönetim
Edge Runtime’lar kaynak sistemlere kurumun erişim bölgelerinden bağlanır; atama ve toplama politikaları merkezde yönetilir. Kurumsal SSO veya Argamos hesabıyla giriş, çok faktörlü doğrulama ve kapsam bazlı yetkiler farklı ekiplerin aynı platformda kontrollü çalışmasını sağlar.
Varlıktan hizmete. Talepten çözüme.